Automação de processos e negócios: implicações, oportunidades e necessidades
(a versão inicial desse texto foi publicada na minha coluna da revista e-commerce brasil, edição 75) O livro “Rise of Robots” (A ascenção dos robôs), publicado em 2015 pelo autor Martin Ford, tem o sugestivo subtítulo “A tecnologia e a ameaça de um futuro sem trabalho”. Nele, se discute o óbvio do domínio dos robôs […]
O melhor cliente é aquele que te traz dinheiro sempre… e para sempre
Há dois conceitos que qualquer empresária ou empresário deve conhecer, sem importar o tamanho do seu faturamento: 1) O Valor do Cliente ao Longo do Tempo, ou LTV (Lifetime Value); e o 2) Lucro unitário do produto ou serviço (Unit Economics). Entendidos e calculados em conjunto, eles podem direcionar grande parte dos seus esforços para […]
Desenvolvendo uma relação de ganhos, com seus fornecedores e consumidores, através do retail media
A parceria entre varejistas, fornecedores e marcas (endêmicas ou não) nunca foi tão promissora. O retail media trouxe uma nova camada de complexidade e oportunidades para as relações no ecossistema de comércio eletrônico, oferecendo meios para que todos os envolvidos – varejistas, fornecedores de produtos e até marcas que não vendem diretamente nos e-commerces – […]